Действительно громких новостей на этой неделе практически не было, а потому и утренние реплики в Telegram-канале Content Review были больше посвящены общим темам, а не реакции на конкретные события. Исключением стала исключительная жадность и неадекватность Mail.ru Group, но и эта тема как-то растворилась в московской жаре. Давайте же вспомним, о чем мы писали в нашей ежедневной рубрике.
Mail.ru Group блокирует трафик из-за собственной жадности
Смотреть на YouTube
Слушать в mp3
На прошедшей неделе на нашем маленьком уютном рынке разгорелся самый громкий за последнее время скандал. Компания Mail.ru Group, контролирующая помимо своего портала социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники», сервис доставки еды Delivery Club и ряд других сервисов помельче, заявила, что всем абонентам «Билайна» нужно поменять оператора, если они и дальше хотят слушать музыку во «ВКонтакте» и заказывать курятину в KFC. Объяснялось это просто: «Билайн» повысил для Mail.ru Group стоимость SMS. Это те, что отправляются, например, при восстановлении пароля. Посчитав, что SMS должны доставаться им даром, Mail.ru Group не только перенаправил трафик в сторону абонентов «Билайн» через Европу, но и установил специальные настройки, не позволяющие «Билайну» забирать трафик хотя бы через российские точки обмена. Раз уж прямой канал Mail.ru Group закрыл.
В субботу Mail.ru Group тихо и молча восстановил прямую передачу трафика абонентам «Билайн». И, в отличие от шумных будней, не стал ничего писать в своих социальных сетях. Правда, предыдущие тексты пока еще остались на страницах компании. А потому при желании вы можете почитать, как именно Mail.ru Group объясняли свои действия. Если же читать лень, то позволим себе сообщить краткие тезисы.
Во-первых, причиной стало повышение стоимости SMS. Почему SMS закупались в «Билайне», а не в столь близком, буквально родном «МегаФоне», не объяснялось, а все комментарии с этим вопросом удалялись. Во-вторых, Mail.ru Group обвинял «Билайн» в экономии на закупке трафика у других операторов, а потому весь трафик идет через Европу. В лжи Mail.ru Group уличили пользователи Habr, которые подробно разобрали все настройки трафика и опубликовали доказательства, что Mail.ru Group на своей стороне, на своих серверах установил не просто ограничение на передачу трафика в «Билайн» напрямую, но и косвенный запрет на то, чтобы этот трафик в направлении «Билайна» передавался через каких-либо российских операторов. Забавно, но блокировки трафика исчезли буквально через несколько часов после того, как статья с Habr начала вирусно распространяться по сети. Совпадение? Не думаем.
Мы в канале позволили себе некоторую вольность и назвали сотрудников Mail.Ru Group нОркоманами. Наш коллега Эльдар Муртазин пошел еще дальше и в своей видеореплики назвал весь холдинг кораблем сумасшедших. Простые же пользователи в сети не стеснялись и выражали свое возмущение Mail.ru Group и ее действиями в куда более грубых выражениях. Не помогла холдингу и массовая закупка постов в телеграм-каналах и на других площадках, которые согласились публиковать заведомую ложь. Впрочем, когда в дело вступает целый лайнер сумасшедших нОркоманов, трудно было ожидать чего-то иного.
Нам кажется, что в какой-то момент кому-то очень хитрому сотруднику Mail.ru Group пришла гениальная идея — пересесть с иглы деловых переговоров на волну хайпа. Были подготовлены тексты в стиле «это не мы, это они плохие и жадные, а вы меняйте оператора». Странным образом все это совпало с формальной передачей всех акций Mail.ru Group, принадлежащих «МегаФону», в совместное предприятие с китайцами. И получилось, что «МегаФон» не при делах, руки развязаны. Главврач покинул здание, и подопечные пошли в отрыв.
Субботнее затишье, к сожалению, не стало концом противостояния. Как сообщают нам знающие читатели, ситуация далека от завершения. А это значит, что корабль с сумасшедшими норкоманами продолжает свое плавание. Посмотрим, какие сказки Mail.ru Group расскажет нам на этой неделе.
Вторичность Tele2
Смотреть на YouTube
Слушать в mp3
В одной из рекламных компаний Tele2 использовал образ Стива Джобса. Ролик был посвящен брендированному смартфону оператора, и этот дешевый кусок пластика как бы представлял Стив. Видимо, Tele2 очень нравилась фраза, которую приписывают гениальному визионеру: «хорошие художники копируют, великие — воруют». Проблема в том, что оригинал этого высказывания принадлежит даже не Пикассо, а Давенпорту Адамсу, английскому писателю и журналисту 19-го века. Да и смысл оригинальной фразы совсем иной. На английском она звучит так: That great poets imitate and improve, whereas small ones steal and spoil. В переводе на русский: «Это великие поэты подражают и совершенствуют, а маленькие крадут и портят».
Tele2 после выхода в Москву, о чем оператор мечтал всю свою жизнь, громогласно объявил, что отныне он большой федеральный оператор и попросил не называть его дискаунтером. Вместе с этим дискаунтером он быть не перестал, углубив ценовой демпинг. Это неудивительно, так как годами Tele2 выстраивал имидж под слоганом «зачем платить дорого». К сожалению, гениальной серии рекламных роликов о мафиозной семье не увидели жители регионов, куда Tele2 пришел после Москвы. А между тем этот сериал был помощнее Нагиева со Светлаковым. Оригинальность позволила навсегда вбить в сознание абонентов альтернативность и деминговую сущность Tele2.
Великим оператором стать у Tele2 не получилось, а потому все его действия в полном соответствии с Давенпортом Адамсом трактуются не иначе как кража и порча. Многие уже подзабыли, с какой помпой презентовался новый фирменный стиль и цвета Tele2. Тогда в полной мере стал понятен смысл слогана «другие правила». Действительно, зачем придерживаться правил рынка, когда можно просто украсть у T-Mobile цвета и стиль? Но то было лишь начало истории вторичности Tele2.
Рекламные кампании оператора после того, как мафиозную семейку из региональной рекламы выставили на мороз, превратились в образец уныния. Был нанят новый ансамбль актеров, которые должны были изображать простых молодых людей, но в итоге больше напоминали кучку бродячих музыкантов, исполняющих разной степени адекватности куплеты и стихи на тему мобильной связи. Спустя пару лет к этой компании добавили Деда Мороза, смахивавшего на отрастившего бороду певца Азиза, исполнившего песню «Мразишь» и навсегда связавшего устройства Apple с гей-тусовкой. Мразишь Tele2 для начала был просто приглашенным персонажем. Но новый год прошел, а Дед Мороз остался. Видимо, кому-то в маркетинге Tele2 очень нравится Азиз и его образ.
Вторичность Tele2 сквозит не только в рекламе, где маркетинг уже особо не заморачиваясь просто копирует известные фильмы. С тарифными линейками тоже не задалось с самого начала. Запустили перенос остатков на следующий месяц, а оказывается, что все это было на рынке 10 лет назад. Запустили тариф для интернета вещей, а оказалось, что у всех он давно есть. Ну а последний запуск «Социального тарифа», который не долго думая просто копипастнули у «Билайна» лишь подтвердил общее направление.
Так что прав был Адамс. Маленькие крадут и портят. Вопрос лишь в том, чем все это закончится. С одной стороны, «МегаФон» не стал прибивать бренд Yota, с другой стороны, клиентам «Ростелекома» вряд ли захочется ассоциироваться с Мразишем из Tele2. Поэтому вполне возможно мы скоро увидим, как виртуальный оператор «Ростелеком» обгонит по базе Tele2, на базе которого он как бы виртуалит. Вот это будет полный мразишь.
Почему мы платим за связь все больше
Смотреть на YouTube
Слушать в mp3
Когда в сети всплывает очередная история о том, что кто-то подцепил мобильную подписку и лишился пары сотен рублей, немедленно на свет вылезают эксперты по операторским доходам. Вспомните, сразу начинаются разговоры о том, что операторов хлебом не корми, дай заработать на простофилях лишние сто рублей, и вообще мобильные подписки и контент — единственный способ увеличить падающие доходы от мобильной связи. Спорить с подобными экспертами бесполезно, потому как с математикой сегодня есть проблемы у гораздо большего числа казалось бы взрослых людей. Но почему же тогда мы по ощущениям платим за связь все больше и больше? Настала пора раскрыть несколько секретов, как операторы на самом деле наращивают выручку.
На самом деле источников роста выручки у операторов всего три. Да, есть еще разные милые попытки диверсифицировать свою деятельность, но выглядят они также нелепо, как попытки нашего правительства слезть с нефтяной иглы. Вы же слушали о том, как кто-то из операторов запускает продажу страховок, или, например, внезапно начинает торговать несвойственными ему товарами и сервисами. Помнится, в свое время «Евросеть» также все время пыталась найти источник дохода в совершенно левых областях и торговала то презервативами, то чайниками. Ни к чему хорошему это, как мы знаем, не привело.
Первый источник — голосовая связь. Вы будете смеяться, но количество минут, которые тратят абоненты связи, практически не падает. Более того, чем больше появляется новых сервисов доставки и прочих рабских позиций, тем больше нужна именно голосовая связь. Вы же при заказе пиццы не аккаунт в телеграме указываете. Одновременно с этим голосовые услуги в России до сих пор имеют архаичную себестоимость в виде ставки интерконнекта, от которой кормится «Ростелеком». А раз кормится госкомпания, значит никто этот интерконнект ни корректировать, ни отменять не собирается. Как следствие, потребление голоса растет, цена на него — тоже.
Не последнюю роль в росте цен на голосовые услуги сыграл и ФАС. Отменив роуминг, ФАС спровоцировал разворот динамики тарифного образования вспять. Если раньше операторы спокойно двигались к тому, чтобы сделать голос безлимитным, то теперь, благодаря новым правилам «домашнего региона» и «региона пребывания», навязанным ФАС, минуты начали выпадать из пакетов. На фоне остальных факторов повышения цен подросла и стоимость этих минут. В результате расходы на связь начали расти, хотя абонентская плата могла остаться прежнем. Спасибо, ФАС, мы очень благодарны.
Второй финансовый стрим операторов — интернет. Тут тоже все довольно просто. Да, есть безлимитные тарифы, но они предназначены лишь для смартфонов. Раздавать интернет на таких тарифах непросто, зачастую это стоит денег. Параллельно появляется все больше устройств с SIM-картой. Одну — в часы, вторую — в автомобиль, третью — в планшет, четвертую — в хаб умного дома. Да, запущенные операторами тарифы для интернета вещей не так дороги, но мы же с вами считаем расходы на связь, а не отдельную стоимость связи на конкретной симке. Добавьте к этому тот факт, что дети и старенькие родители все больше потребляют интернета, а значит и им придется брать тарифы с безлимитом или большими пакетами. На фоне этого тихой сапой прикрываются возможности делиться трафиком внутри семьи. Вот и получается, что интернет становится дешевле и доступнее, а вы на него тратите все больше.
Ну и третий — наш любимый — источник дохода. Это, как ни странно, подписки. Но не те, про которые мы писали в самом начале. А нормальные, осознанные, оформленные с оплатой с мобильного счета. Например, мобильная подписка на «Ведомости» стоит 5 рублей в день, тогда как через сайт — в три раза дороже. Удобно? Удобно. А ARPU растет. Расходы на связь растут.
Надеемся, мы не испортили вам пятничное утро скучными математическими раскладами. Но уверены, что теперь вы лучше понимаете источник роста доходов операторов и ваших расходов на связь. Все органично, хоть и не так очевидно. Приятных выходных.
Подписывайтесь на канал Content Review в Telegram и читайте свежие «утренние реплики» ежедневно, а не раз в неделю. Приглашаем вас и в новый канал «Телеком поток», куда транслируются все новые публикации с сайта Content Review без авторских комментариев.